遊技租界『佐渡屋太郎のパチンコ商売道日記』

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本のゆくえ- ―終の棲家を得た我が蔵書【佐渡屋太郎-vol.151】

　いまは9月7日（月）の19時55分。やっとパソコンに向かって、遊技租界の記事が書けるまでに漕ぎ着けた。いま、冷房の効いた静かな事務所で、じっと座っていられる幸せを噛み締めている。しかし、わが体はこの間も背中はバリバリ、腰はパンパン、足はキンキンに凝り、手は腫れていて手先の感覚がなくなっている。ちょうど高校時代の合宿の最終日のような状態だ。いや、それよりもハードな半月間を過ごして、死なずに大阪に舞い戻ってきた。

　いきなり、訳の分からない書き出しであったが、とにかくこの夏の“一大事業”はほぼ終了にまで漕ぎ着けた。その“一大事業”とは、京都にある“拠点”の引越しである。しかし、始めてみて分かったが、“引越し”という生易しいものでなかった。正確に言うなら“撤去作業”だ。引越しならAというところにある荷物を、Bまで移動させればいい。しかし、今回は行き場所のない荷物を半ば強引に、佐渡と大阪の“拠点”に押し込んだという形になった。いまそれぞれの箇所に住んでいる関係者の怒りを収めるために、佐渡屋太郎は奴隷のような毎日を送っている。

　単なる引越しが、なぜこのような“一大事件”に発展してしまったのか。それは毎日通ってきた宅急便の集配係も驚いたほどの荷物の多さにある。実は、もっと荷物は多かった。彼らは私とY嬢が8月29日（土）の夜に、1トン車に山積みにした荷物を京都から大阪まで運んだことを知らない。それでもあの部屋にあれだけの荷物が詰まっていたことに驚いたのである。いま、手元に宅急便やヤマト便の伝票の“束”がある。ざっと集計して見たら125個の荷物を送ったことになっている。

　一番、多かったのが溜めに溜め込んだ本である。スチール製の本棚に目一杯詰め込んで7～8本分はあった。そのうち、本棚1本分を大阪の“拠点”に持ってきたほかは、すべて佐渡に送った。次は新聞である。時間ができると切抜きをしていたが、全然追いつかずに溜まった分が、3年分以上はあるだろう。これは海よりも心の広いY嬢が、大阪の“拠点”に持ってくることを許可してくれた。この“恩”は一生わすれないつもりだ。ただし、10月までに処理しないと廃棄するという約束をした。その他、資料、ビデオ、CD、DVD、趣味の収集品など、私にとっては“宝の山”、他人にとっては“ガラクタの山”がこの“拠点”に山積みになっていたのである。

写真キャプション＝「畑の家」の近くにある親類の家に送りつけた本は入った宅急便の山の一部

　これらの物たちに囲まれていれば幸せであった。しかし、その生活に決断を迫られた。そのとき、私は考えた。もうこれからの人生で、これだけのものを集めることはできないだろう。翻って言えば、これらの物が“私の人生”ではないか。できるなら、広い空間のなかで、これらの物に囲まれながら余生を過ごしたい。連日連夜、汗と埃にまみれ、膨大な荷物に囲まれながら、佐渡屋太郎はこれらの“物”を守り抜く決心をしたのだ。誰に何と言われてもいい。馬鹿と言われようが、アホと言われようが、私はこれらの“物”と死ぬまで一緒にいたいのだ。ただし、私が死んだあとは、焼こうが売ろうが勝手にしてもらっていい。

　この“超我欲”を発揮した結果、わが本たちはダンボールに詰められ、海を渡っていった。少なく見積もっても5000冊以上はあっただろう。行き先は佐渡の“畑の家”である。これは以前にも紹介したが、佐渡における私の“資料庫”とでもいうべき、“夢の館”である。実は昨年、そのうちの1部屋が本の重みに耐えかね、“根太”が落ちてしまった。そこで今年は母親が修理を依頼し、立派なフローリングの部屋に変身していた。そこに京都から送ったスチール製の本棚を組み立て、今回の送付分を安置した。

　「もう、君たちは頼りない主人とともに、都会を右往左往することはない。この“畑の家”が君たちの“終（つい）の棲家（つみか）”だ。次に私が手に取るまで、ここで安心して休んでいてほしい」と佐渡屋太郎は言い残して、大阪に帰ってきたのである。なかには、放浪癖のある主人と共に、東京→小倉→京都（3回）→鶴橋→京都と渡り歩いてきた本もある。やっと、“安住の地”に落ち着かしてやることができた。この騒動において数少ない“大義”を実感した場面だった。その結果、“畑の家”には3つの部屋に14本のスチール製本棚が林立することになった。

　母親はそれを見て「“図書館”のようになった」と言った。けだし、名言である。ただ、その表情は呆れ返っていた。小さいとき、よく「本を読め」と言われた。それは“賢くなれ”という意味で言ったのだそうだ。それが本ばかり読んでますます“馬鹿になっている息子”に対し、大きな後悔を残してしまった。そして今回の件で、私は母親に完全に見放されてしまった。佐渡に8月19日に行き、送った本の整理をして8月23日に京都に帰ってきた。そして、8月31日の部屋の明け渡しまでの間に、またいろんな物を送ってしまった。

　いま、母親は完全に切れている。「あなたの荷物で私は殺される」とまで叫んでいる。今月の連休には、また佐渡に帰って、荷物の整理をしなければならない。今日、やっと大阪の“拠点”の整理を終えたばかりだ。前述のように、私の体はすでにボロボロになっている。「私も私の荷物で殺される」ということはすでに何回も感じている。しかし、私は誰に何と言われようとも、この“事業”は成し遂げる。この事業には私がこれまで生きて集めてきた物たちの“存続”が掛かっているからだ。これを失くしてしまったら、私の“存在”も亡くなる。だから、いま私は命がけで、この“馬鹿みたいなこと”に取り組んでいるのである。自分でも“馬鹿馬鹿しい”と思うが、ここは引くに引けない勝負どころなのである。

　今日は、“猪八戒”の強い要望により、急遽このブログの記事を書くことにした。本当はしっかり整理して書きたいネタであったが、仕方がない。思うに任せて書きなぐった。この間、私が病気なったとか、死んでしまったと思っている人も多いと思うが、佐渡屋太郎はどっこい生きているということを明記して、今回の記事は終わりにしたいと思う。（佐渡屋太郎）

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ひえひえ

2009/09/08(火)
佐渡屋太郎の徒然日誌トラバ(0) コメント(0)

ぱちんこ情熱リーグの参加ホール決定【佐渡屋太郎-vol.150】

　
　いまは8月12日（水）の18時10分。当初に立てた私の計画では、今頃は佐渡の小木港に着き、迎えに来た弟の車に合流している時間だ。そして、佐渡の実家について母の顔を見て、キンキンに冷たいビールを飲み干す。さらに、大皿に盛られた刺身とハチメの焼き物、懐かしい味の野菜の煮しめを食べているはずであった。ウメ～～！！。この一瞬の喜びを味わうために、いく晩も徹夜し、頑張ってきたのである。

　しかし、いま佐渡屋太郎は大阪の難波にある事務所で、パソコンに向かってまだ原稿を書いている。そう、書き切れなかったのだ。もう事務所には、2晩も泊り込んでいる。それでも原稿書きは終わらなかった。しかし先程、やっと締め切りにある原稿はすべて書き終えた。そして、飲みに行くまでの時間を利用して、この原稿を書いている。今頃、佐渡の家は“主役”を抜きにして盛り上がっていることだろう。しかし、今年はいろんなことが次々に起こってくる。何かおかしいと思い、調べてもらったら今年の佐渡屋太郎は“準備運”であるそうだ。この件に関しては、また稿を改めて報告することにしよう。

　さて、今回は時間がない。早めにテーマに入っていくことにする。このブログでも紹介した“ぱちんこ情熱リーグ”の参加申し込みが7月31日で締め切られ、参加ホールが決定した。その数は何と135ホールに上った。当初予定は100ホールだったので、それを超える反響があったということだろう。その裏には各地で説明会を開き、主要ホール企業を個別に訪ね、参加を呼びかけた執行部の“頑張り”があった。

　では、応募したホールを地区別に見ていこう。ちなみに、今回の記事の目玉はあとに掲載する「参加ホールの一覧表」である。事務局からもらったものは申し込み順で、しかも所在地の記載がなかった。そのため、佐渡屋太郎は1晩徹夜して、この一覧表を「作り直したのである。しかも、1ホールずつ「P－WORLD」で確認しながら、所在地を調べた。

　こんなことをしているから、予定した日に佐渡へ帰れなくなるのだと自分でも思う。しかし、こうした作業が好きで、少しも苦にならない。ただ、それでも間違いがあるだろう。気づいたら知らせてほしい。だた、この一覧表は完成形での発表はこれが最初となるので、ホールに興味のある人には結構、面白いのではないかと思う。

　さて、地区別の参加ホールだが、「北海道・東北」＝3、「信越・北陸」＝８、「関東」＝12、「中部」＝3、「関西」＝95、「中国」＝5、「四国」＝7、「九州」＝3とい内訳になった。この数字を見れば、一目瞭然で“関西偏重傾向”に気付く。大阪に事務局があるのだから、こうした傾向になるのは、当初から予想していた。しかし、ここまでの“偏重振り”になって、少し驚いている。だた、一応は全国の地区から参加があったのだから、“全国大会”と考えてもいいだろう。結果を見ると、「関西」が圧倒的に多く、「関東」と「四国」がそれに続くという構図になっている。

　さらに、都道府県別に参加ホールが多い順に上げてみると、「大阪府」＝61、「滋賀県」＝13、「兵庫県」＝12、「京都府」＝8、「石川県」＝8、「栃木県」＝5、「愛媛県」＝5がトップ７となった。関西の4府県で何と全体の70％を占めるという、集中傾向になっている。これを逆に、1ホールも参加しなかった都道府県で見ていくと、全国47都道府県のうち、不参加は19都県のホールだった。とくに、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県など“首都圏”のホールが不参加であったのは何とも寂しい。ここに佐渡屋太郎は“大阪”対“東京”の“対立構造”をそこはかとなく感じるのである。

　しかし、2回目となる次回は全国の各都道府県から、少なくとも1ホールは参加してもらいたいと念じている。そこを勝ち上がったホールが、大阪で一堂に会するのである。そこでは各地の特色あるホール営業の実態が披露される。それを見られるだけでも、この“ぱちんこ情熱リーグ”を開催する価値は十分にあると思う。私もこれまでいろんな都道府県に行って、いろんな取材をしてきた。その結果、まだ行ったことがない県は、島根県だけになった。昔、中学校から大学に入る前まで5年間、文通していた女の子が住んでいたのが島根県の松江市だった。不思議なもので関係があり過ぎて、“縁”がなかったというべきか。ただ、松江のことは宍道湖の色の変化までよく知っている。

　酒を飲みながら書いているので、話が“暴走”を始めている。つまり、全国各地のホールに関わる人たちが、共に語り合える場を持てたら、それは非常に貴重な“交流”になうのではないかと思うわけである。私が言うのは、経営者レベルではなく、ホールスタッフたちのことを想定している。これを木山理事長たちは“仲間”と呼ぶ。この“仲間”で何かできないか。私ももう少し若かったら、“仲間”になっていたかもしれない。いまは心が通じ合った数人の“腐れ縁仲間”と、いい景色を見ながら静かに語り合いたい心境である。

　もう、疲労と飲みすぎで、思考が前に進んで行かないことを自覚した。今回の記事はこれで終わった方がいいだろう。これからパチンコ雑誌の社長といつもの飲み屋に行く。佐渡で“ハチメ”（黒メバル）を食べられなかったので、先週も食べた“新サンマ”で我慢することにしよう。では、また“ひと暴れ”しに、行ってこようと思う。皆様には、よい“お盆休み”をと、とりあえず言っておくことにする。

【図表】「第1回ぱちんこ情熱リーグ」参加ホール一覧：
図をクリックすると参加ホール一覧がご覧になれます。

（佐渡屋太郎）

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2009/08/16(日)
佐渡屋太郎の徒然日誌トラバ(0) コメント(0)

発想の転換【佐渡屋太郎-vol.149】

　いまは8月2日（日）の21時20分。昨日の8月1日（土）は何を隠そう、佐渡屋太郎の誕生日であった。そして、何を隠そう、今日の8月2日（日）はY嬢の誕生日である。そこで、昨夜は“合同誕生会”ということで、寿司を食べに出かけた。それにしても、よくぞこんな暑い日に生んでくれたものだと思う。佐渡屋太郎は暑さと苦しさと痛さに耐えた母親の頑張りの結果として、この世に生れ落ちることができたのだ。昨日はY嬢とともに、互いの母親に感謝の気持ちを捧げながら寿司を食った。一方、私の方は先週から今週にかけて、原稿書きの“嵐”であった。棺桶からガーデニングまで、時間に追われながら書いて書いて書きまくった。

　お陰で私の頭は、内田春菊のようになった。というわけで、冒頭の写真を見てほしい。これは古本屋で買ったものだが、家に帰ってみて驚いた。何とこの本にはスピン（しおり紐）が10本も付いていた。大サービスである。ただ、何の役にも立たなかった。内田春菊に関しては以前、『私たちは増殖している』を読んでいたので、白く染めた髪の毛が増殖しているように見えた。そして私が買ったこの本のなかでも、内田春菊は勝手に“増殖”を始めているのではないかと気味悪くなったのである。それにしても、不良本であるがゆえの“レア本”であった。以前から彼女のたくましさに、佐渡屋太郎は敬服している。すでに子供も4人になっていた。確実に彼女とその一族は“増殖”している。

　さて今回は、先週に書いた原稿の取材で会った印象深い2人の若者の話をしたい。この2人はユニークな“発想の転換”を行なったという点で印象に残っている。私はユニークな人間が大好きだ。まず1人目は日本の葬儀業界に初めて、“籐で編んだ棺桶”を持ち込んだ若者である。正式には「シンビオシス」という商品名で、“共生”という意味であるという。この「シンビオシス」のカタログの表紙には“木を切らない”と大きく書かれていた。ちなみにこの若者社長は、イギリスのフューネラルフェアでこの籐の棺を見て、日本での販売を思い付いたと言う。

　つまり、この籐の棺桶を使うことにより、木を切らなくてもよくなるという“エコ訴求”を、真正面から行なっているのである。籐は成長が早く、3～5年で資材として使えるようになるという。つまり自然と人の“共生”を図る棺桶が、この「シンビオシス」であると主張しているのだ。いま日本では年間100万人の人が亡くなっている。さらに2050年には年間の死亡者は150万人に増加すると予測されている。既存の棺桶は合板でできており、その資材として世界各地で多くの木が切り倒されていることだろう。最近はダンボールの棺桶も出現しているが、それも元をただせば木である。この弱冠26歳の若者は籐という天然素材を用いたユニークな商品を持ち、棺桶業界に乗り込んできたのである。“改革好き”の佐渡屋太郎としては、何としても応援せざるを得ない。

　その現物を西宮まで行ってみてきたが、なかなかよくできている。全体に丸みのある形がやさしいイメージを与えるし、何しろ籐の感触が暖かさを感じさせる。さらに、天然染料で染められた布で装飾も施されている。現在、“家族葬”が増えているが、女性の葬儀ではこのような棺を選ぶ遺族も多いのではないだろうか。いまでは葬儀に色とりどりの“洋花”を使うケースも増えている。遺体のまわりに色鮮やかな花を散りばめ、このバスケットのような棺を使えば、まるでメルヘンの世界ではないか。やさしく暖かいイメージで故人を送ることができれば、遺族の心の癒しにもなる。

　実は、この棺は中国の某所で職人に作らせているという。今後はとうもろこしやバナナなど、実を採ったあとの不要物を資材に活用するプランもあるという。実際、とうもろこしは籐の棺で部分的に使われているタイプもあった。そして、この「シンビオシス」は8月から販売を開始する。展示会ではとても好評を得たようだ。初年度は年間1万本の販売目標を立てているが、こればかりは蓋を開けてみないと分からない。しかし、この若者はきっとやってくれるであろう。必ずやりそうな“ユニークオーラ”がメラメラと背後に燃え盛っていた。

　あと1人は北陸地方にある葬儀会社の社長である。今年6月に父の後を継ぎ、社長になったばかりであるという。彼は40歳で、昨年の暮れから会社の“BI”（ブランディング・アイデンティティ）に取り組んでいた。そこでの問題は、従来からある“不幸演出業”という葬儀社のイメージを打破することだった。そうしないと、彼や従業員が前向きになって仕事をすることができない。これは深刻な問題である。そこで彼は今後のために真剣になって考えたのである。

　その結果、新たな考えに辿りついた。それは葬儀とは亡くなった人のエンディングであると同時に、残った人が幸せな日常生活に戻っていく節目の儀式であると定義したのだ。そして、葬儀社は葬儀を終えた人たちが幸せな日常生活を送るため、その役に立つことを行なうのが任務であるとした。つまり、葬儀の主役を“故人から遺族”へと発想転換したわけだ。死者を丁重に送ることで遺族に満足感を与える。さらに遺族がその後に幸せな生活を送るための支援やサービスを行なうことも、葬儀社の使命として分野を拡げたのだ。

　これがいわゆる“生活支援サービス”の発想である。遺族には連れ合いを亡くした独居老人も多い。その人たちに対し、葬式の翌日から役所・保険・相続関係の手続きや、家のセキュリティや整理などの処理事項が押し寄せてくる。さらに以前と同じような豊かな生活を維持しようと思えば、買い物や旅行、趣味を通した仲間づくり、勉強のためのセミナーなど、様々な情報とアシストも必要になる。それをまるごと葬儀社で引き受けようというのが、この発想のもとにある。

　葬儀業界の最大大手の公益社でも、今年4月から「セレモニーアドバイザー」を設置した。これは葬儀を挙げてくれた遺族に対し、身内の一員になったように相談に乗ってアシストすることを業務とする専門のスタッフだ。その設置の目的は遺族の生活を支援し、より長い付き合いを維持することにある。そのため、セキュリティ・物販・旅行会社など専門業者と提携し、各種の相談に応えていくという。こうなると葬儀社は“総合サービス業”になってくる。

　北陸の新社長が考えたことも、まさにこの点にある。つまり、遺族の生活支援サービスの一部に葬儀の施行もあるという発想の転換だ。その発想までの過程を物静かに語る新社長は、熟考型で信頼の置ける人物だった。わざわざ北陸まで取材に行った甲斐があった。以前、取材した葬儀社の社長は、地元で保育所が足りないという住民の声を聞いて保育所を作り、介護施設が足りないという声を受けて老人介護施設を作り、地元に病院がほしいという要望を受けて病院を作ったという話を聞いたことがある。こうした動きが広がっていくと、葬儀社の姿は大きく変わっていくかもしれない。

　この新社長の会社では、大阪の葬儀社のアイデアをもとに、自社の会員に向けたユニークなサービスの展開を始めた。ちなみにこの大阪の葬儀社は以前、新社長が修行をしていた会社である。そのサービスとは、地元の商店やレジャー施設に呼びかけ、会員割引や月1回のプレゼントを実施しているのだ。原資には入会金の10万円を当てている。そのため、葬儀の際の10万円以上の割引は自社の努力で賄うことにした。つまり、会費はすべて会員に還元するという明確な方針を立てたわけだ。そのほかに、趣味の講習会や勉強のためのセミナー、会員の親睦を図る温泉旅行など、様々な企画を立てて会員の"生活支援"に努めている。

　こうした若者のユニークな発想と実行力が、葬儀業界のイメージと業容を少しずつ変えていこうとしている。考えの元になっているのは、より環境や顧客のために役立ちたいという発想だ。それが新商品や新サービスに結び付いている。このような斬新な発想で、葬儀業界に切り込んでいく若手経営者に拍手を送りたい。（佐渡屋太郎）

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2009/08/04(火)
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ぱちんこ情熱リーグのシステム【佐渡屋太郎-vol.148】

写真キャプション＝兵庫県遊協青年部会のセミナーで、説明を行なう「ぱちんこ情熱リーグ」の執行部

　いまは7月11日（土）の19時20分。今週は7月7日（火）から8日（水）まで東京に行き、パチンコ雑誌の取材をしてきた。続く7月9日（木）は兵庫県のホール組合の青年部会が“省エネセミナー”を開いてくれたので、その取材に行ってきた。登場したのはこのブログでもお馴染みの「ウイング」とその関連会社である。この件に関しては、また回を改めて書かねばならないだろう。そのセミナーの前座で青年部会員への呼びかけを行なっていたのが、「NPO法人ぱちんこ情熱リーグ」であった。

写真キャプション＝6月12日にエース電研大阪本町ビルで開催された「ぱちんこ情熱リーグ」の説明会

　この両方に関わっているので、私としては思わぬ収穫であった。そこで前回からの絡みもあるので、まず「NPO法人ぱちんこ情熱リーグ」のことから書いていくことにしよう。実は同法人は6月12日（金）、大阪市浪速区にあるエース電研大阪本町ビルで、大阪のホールを対象として説明会を開催した。このときは2回に分けて説明会が行なわれ、合計50社ほどが参加した。私は原稿締め切りで忙しかったので、説明会のさわりの写真だけを撮り、夕方からの懇親会に本格参加した。そのとき事務局に聞いたところでは、この日に4ホールの申し込みがあり、合計74ホールの参加があるということであった。

　これくらいの参加数があれば、何とか決勝大会は開催できると安心したことを憶えている。その次は7月3日（金）のある勉強会の打ち上げで、同法人のメンバーと会った。この件については前回の記事でも少し書いた。そのとき私の前に座っていた執行部のメンバーに聞いたら、何と参加店舗は100ホールを超えているというではないか。第１回目の目標参加数は100ホールで、締め切りの1ヵ月前にそのラインをクリアしたことになる。この若手経営者グループの“機動力”に感服した。以前、MAXは150ホールまでいくということも聞いていた。

　そして、7月9日（木）の兵庫県での説明会で公式の発表を聞いたら、参加企業はその時点で96ホールということであった。関西エリアが約70ホールで、あとは四国・九州のホールが多いという。最終的には120ホールくらいになるのではないかという見通しも発表された。木山理事長はマルハンへもプレゼンに行ったという。今後は何とか東日本のホールにも参加してもらいたい。北海道の「イーグル」「プレイランドハッピー」、東北の「ダイエー」、関東の「ダイナム」「ガイア」、中部の「ABC」「ミスターパチンコ」「ケイズ」「Aパン」「ゼント」など、興味深いホールは多くある。大阪からは「アロー」や「パオ」も出場する。全国の個性豊かなホールの“ガチンコ勝負”を見てみたいものだ。

　そこで今回は、参加申し込み締め切り（7月末日）も迫っているので、「ぱちんこ情熱リーグ」のシステムを紹介することにした。まず参加希望ホールは7月31日までに、10万5000円の出場料を払ってエントリーする。それらホールに対し、最初に行なわれるのが第1次審査である。これは09年9月1日から10月30日までの間に、2回の覆面モニターチェックが実施される。その審査の結果、2回の評点合計が高い上位10ホールが第2次審査に進む。この時点で、参加ホールには自店のランキングが知らされ、上位30位のホール名が公表される。参加ホールは自店の全国的なレベルを把握し、改善ポイントなどの指摘を受けることになる。

　第2次審査では、これら10ホールに対して、09年11月1日から11月30日の間に3回目の覆面モニターチェックが行なわれる。1回当たりの調査は200点満点で、この2次審査ではそれまでに行なわれた調査の累計点（3回分）が集計される。その結果、600満点に対して累計点が高かった上位5ホールが“決勝大会”への出場権を獲得する。決勝大会は2010年2月10日（水）、大阪市天王寺区の「クレオ大阪中央」で開催される。この決勝大会には参加ホール、サポーター、招待客、一般、決勝大会出場ホール関係者など、約1300名の来場者が想定されている。

　出場する5ホールは、決勝進出が決定した時点からDVDの撮影などを含め、プレゼン案が練られる。そして決勝大会の当日は、ホールに込めた思いやこれまでの取組みを紹介し、自店こそは“日本一のホール”であるというアピールを行なう。そのプレゼンは会場に詰め掛けた1000人を超える来場者の投票により、ついに参加ホールの“頂上”（てっぺん）が決することになるのだ。興味のある人は、「居酒屋甲子園」決勝大会のユーチューブを見てほしい。きっとあのようなドラマチックなシーンが見られると、佐渡屋太郎もいまからドキドキしながら、大きな期待をしている。

　参加ホールにとって、気になるのは“覆面モニターチェック”の内容だろう。これは“ミステリーショッピングリサーチ”とも呼ばれ、モニターが身分を明かすことなく、顧客の視点でサービスやCS（顧客満足度）を査定・評価する市場リサーチの手法だ。今回、この覆面調査を担当するのが、㈱MS＆C（本社・東京都中央区日本橋）である。同社が擁する全国20万人のモニターのうち、レポートが書けるAランクのモニターが調査に当たるという。１回ごとに異なるモニターがホールを訪れ、実際に遊技もして、共通の項目についての審査を行なう。果たして、それぞれのモニターが各ホールに対して、同じ基準で審査ができるかどうかという不安がある。それに関しては、同社のノウハウを信じるしかないだろう。

　その調査項目は、すでにモニターチェックシートにまとめられている。設問数は全部で38項目あり、審査項目は大きく「総合項目」（100点）と「業務チェック項目」（100点）に分かれている。まず、「総合項目」は6項目で、再来店意思や接客面での満足度評価がチェックされる。具体的には、「またこのお店に来たいと思いましたか」「スタッフの気配りぐあいは、いかがでしたか」「スタッフは笑顔で、明るく接していましたか」などの設問が並んでいる。

　また、「業務チェック項目」は32項目で構成されている。その内訳は、①サービス（12項目、37.5点）、②クオリティ・プロモーション（11項目、34.4点）、③設備・クリンネス（9項目、28.1点）である。たとえば、①サービスの項目では、「入店時の挨拶は元気よく笑顔で、気持ち良いものでしたか」「店内は快適な温度でしたか」「ランプ対応の際にお待たせすることなく、速やかに対応しましたか」などの設問が並んでいる。

　一方、この試みに協賛してくれる「サポーター」の募集も行なっている。こちらの方は1口＝5万円で、受付期間は09年5月1日から9月1日まで。その勧誘の言葉として、チラシには「お志を頂戴して、共に成長するネットワークを広げる！」を掲げている。特典としては、決勝大会で配布するパンフレットへの広告掲載、大会HPへのバナー広告掲載やリンク、配布DVDエンドロールへの社名掲載などがある。全国100ホール以上の参加があるこのネットワークを、業界関連の各社はどのように捉えるのか。この点も興味深い。

　ちなみに、この運営母体をNPO法人にしたのは、出場料を安くし、会計をオープンにしたいという目的があったからだ。運営費は2000万円で、それを出場料＝1000万円、サポーターからの協賛金＝1000万円で賄っていく計画だ。このあたりは明確かつガラス張りでいいのではないか。出場者の目処（めど）が立ったので、これからはサポーター集めに入るようだ。

　また、7月9日（木）に配布された企画書を見ると、参加店舗と決勝大会の来場者数のビジョンは、第１回（平成22年）＝100店舗（1000人）、第2回（平成23年）＝300店舗（2000人）、第3回（平成24年）＝800店舗（5000人）、第4回（平成25年）＝1500店舗（8000人）、第5回（平成26年）＝2500店舗（1万人）と果てしなくスケールが大きい。すでに2年目で、マルハンの店舗数を超えるホールが参加する計画だ。「居酒屋甲子園」は3年目で770店舗（5000人）を実現している。まんざら夢物語でもなさそうだ。

　私が思うのは、とにかく1回目の決勝大会さえ開催できれば、この「ぱちんこ情熱リーグ」は実際に"力"を持つネットワークになると考えている。そのためにはできる限り多くのホールが参加し、できる限り多くのサポーターに支援してもらいたい。その結果、この"現場からの改革"が大きなムーブメントになれば、これまでとは少し異なる"連合体"が生まれる。その可能性に佐渡屋太郎は大いに期待しているのである。（佐渡屋太郎）

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2009/07/13(月)
佐渡屋太郎の徒然日誌トラバ(0) コメント(0)

「ぱちんこ情熱リーグ」が目指すもの【佐渡屋太郎-vol.147】

　いまは6月29日（月）の20時05分。パチンコ雑誌の締め切りを乗り切り、先週は2ページの軽い原稿を書き、さらに「デマンドモニタⅡ」の打ち合わせとセミナー2本の取材で慌しく過ぎ去った。今週は葬式雑誌の取材が3本ほど入っているが、いまは“嵐の前の静けさ”を味わっている。この間に、溜まっているブログの原稿を処理しておこうと思い立った。何とも見上げた心がけである。まず第1弾は長い間、書こうと思いながらも果たせなかった「ぱちんこ情熱リーグ」に、いよいよ迫っていくことにしよう。

　この件については、パチンコ雑誌に4ページも書いた。本音を言うなら、その雑誌を見てほしい。しかし、何事もうまくいかないのがこの世の中だ。仕方ないので、要点のみを何回かに分けて書いていくことにしよう。まず佐渡屋太郎が気に入ったのが、パンフレットに書かれた「パチンコ店から日本を元気にするんや！！」という威勢のいい文句である。この自店や所属する都道府県などのエリアを突き抜け、舞台を“日本”に設定した発想の大きさが気持ちいい。“世界を元気にするんや！！”ならもっとよかったが、それでは少し嘘（うそ）臭くなる。さらに、現在は低迷が著しいホール業界にあって、この前向きで積極果敢な態度が、実はもっとも重要なことであると思う。

　まず、この「ぱちんこ情熱リーグ」がやろうとしていることは、“パチンコホール日本一”を決めることにある。全国にパチンコホールは、1万2937店（08年12月末時点）あるが、“我こそは”と思うホールがコンペに参加して、多くの人の審査や投票によって“日本一”を決めようというわけだ。まさに、“甲子園”の発想である。古くは「ダンス甲子園」、現在では「居酒屋甲子園」がこうした発想で注目を集めている。

　その“パチンコ版”を創れないかと考えたのが、大阪を中心とした関西のホール企業10社の若手経営者だった。現在は「NPOぱちんこ情熱リーグ」として、大阪府にNPO法人の申請を行なっている。本来ならこの企画のタイトルは、「ぱちんこ甲子園」でなければならなかった。しかし、その名称はパチンコ業界内のある企業によって、すでに商標登録が行なわれていた。そのため急遽、パンフレットや関係資料を刷り直すというドタバタもあった。いかにも大阪らしい大ボケをカマシながら、「ぱちんこ情熱リーグ」は09年5月13日に始動したのである。

　その主旨について同法人の木山修助理事長は、「この発想のもとには、パチンコ業界の主役であるホールで働く人たちに、光り輝く舞台を提供したいという思いがあった。自社や自ホールといった小さな枠を飛び越えて、同じ業界で働く仲間たちとともに切磋琢磨し、本気で目標を追いかけることの充実感を体験してもらいたかった。そして、サービス業の最高の醍醐味であるお客様に対する“ありがとうの心”を行動で伝える喜び、仲間と働くことから湧き上がる感動、夢を追う情熱などを通して、スタッフの人たちに少しでも成長してもらえばと思う」と熱い思いを語った。

　つまり、「ぱちんこ情熱リーグ」が提唱しているのは、“現場からの改革”である。トップダウンではなく、ボトムアップによる原動力によって、業界改革のムーブメントを創り出そうという発想だ。その背景には、「居酒屋甲子園」というお手本があった。「NPO居酒屋甲子園」は06年1月に設立された。設立の目的は、“居酒屋から日本を元気にしたい”と思う同志が集まり、外食産業で働く人たちが最高に輝ける場となる大会を開催すること。この大会を通して、外食産業で働く人たちに夢や誇りを持てるようにすることが目指されている。

　さらに、その大会をきっかけとして全国各地で生まれた、外食産業を皆で活性化しようとする取組みを支援することも目的に設定されている。実はこちらの方が、将来的な展開として面白い。この点に佐渡屋太郎は興味を持った。これは言ってみれば、同志による“アライアンス”（同盟）である。結びつきの原点は、スタッフや店舗が互いに向上して、日本や産業を元気にするという高邁で明確な目的への“共感”である。若手経営者の集団がこうした“全国ネット”の構築に乗り出してきたのだ。お仕着せの“組合”ではなく、こうした自発的な“同盟”でないと、これからの難局を戦い抜くことはできないと思う。

　しかしこの"戦い"という考え方が、これまでと異なっている。「居酒屋甲子園」で具体的な目的としているのは、①情報共有、②刺激、③共に学び、共に勝つ、という3点である。この「共に勝つ」という発想が面白い。これまでは"相手を負かすこと"が、勝つことの定義だった。それをここでは居酒屋で働く人のすべてが"勝つ"という発想を練り上げて持ち込んできた。つまり、"勝つ"ということは、「目標を設定すること」、「夢に近づくこと」、「成長のきっかけを得ること」という新たなモチベーションを設定したのだ。

　その背景には、「低迷している外食産業を熱くしたい」という大目標があった。低迷する産業内で、個店同士の潰し合いをしていては今後の展望が見出せない。そこで、「外食産業の活性化、『夢』のある社会の実現」という、より高い見地に立った発想が生まれてきたのだろう。「居酒屋甲子園」は3年目の08年には参加店舗が770店、決勝大会の来場者数は約5000人を集めるイベントに成長している。一度、その決勝大会のユーチューブを見てもらいたい。実に感動的なドラマになっている。

写真キャプション＝「ぱちんこ情熱リーグ」に参加することのメリットを列記した説明書

　それをパチンコ業界に導入するに当たって、木山理事長は「ホール業界における共通の課題は、既存店舗の収益力を上げることだ。しかし、立地や会社規模など動かしようのない条件を除外すると、“人”に光を当てるしかなくなる。また当然ながらホールは、スタッフが縁の下で支えている。その人たちが自発的に目指すべき道や目標を設定するきっかけを作りたかった。それには他の現場で働くスタッフの“生の姿”を見せることが最も効果があると考えた」とその経緯を語っている。

　自店と比べて接客がいいホールと悪いホール、各店が持つ理念やイズム、ポリシーなど、実際に見て感じるところから始まる。その中で自分たちは何を目指し、どんな目標を立て、どのようにシステム化していくのか。そうした自発性の育成によって、業界改革のムーブメントを創り出していこうという発想だ。

　実はこの部分を書いているのは7月4日（土）である。昨夜の21時にある関係で呼ばれた勉強会の打ち上げ会に、「ぱちんこ情熱リーグ」のメンバーも多くいた。そのとき訳も分からずにもらったカードが、いま目の前にある。結構、面白いのでそれを紹介することにした。

　これを見ると、彼らの行動原理がよく理解できた。果たして彼らは一体、何をやらかそうとしているのか。私は個人的にこうした教条主義はあまり好きではないが、ただとても大きな力を秘めていることは認めざるを得ない。それが果たして、業界改革の“突破口”になるかどうか。この活動は最後まで追っていきたいと思っている。（佐渡屋太郎）

《国際救助隊憲章～人類の未来のための10ヵ条～》

【第1条】＝まずは私がやる、先頭に立つ
【第2条】＝ピンチはチャンス、前向きな言葉のみを使う
【第3条】＝問題のあるところに生きがいを見出す
【第4条】＝手法は100万通り、あきらめない
【第5条】＝何気なくやらない、人類のためにやる
【第6条】＝人を信じ、夢を信じる
【第7条】＝最大の困難に、笑顔で挑む
【第8条】＝他人とは、感謝で付き合う
【第9条】＝人生のすべてを楽しむ
【第10条】＝最大の報酬は、感動の涙

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